easyRAUM FAQ


Auf welchen Betriebssystemen läuft easyRAUMpro?

Antwort: easyRAUMpro ist eine Windowsapplikation und läuft auf Microsoft® Windows® 7 / 8 / 10 (32- und 64-Bit) und Microsoft® Windows® Vista (32 und 64-Bit)

Kann ich easyRAUMpro auf MacOS nutzen?

Antwort: Sobald eine Windowsoberfläche auf dem Mac geschaffen wurde, kann easyRAUMpro dort installiert werden. Es gibt verschiedene Anbieter für eine solche Desktop-Lösung. Für eine Systemempfehlung wenden Sie sich gerne direkt an uns unter help@easyraum.de.

Ist easyRAUMpro eine Kauf - oder Mietlizenz?

Antwort: easyRAUMpro ist keine Mietlizenz, mit dem Kauf erwirbt man einmalig eine "Lifetime"-Lizenz. Die Lizenzrechte gehen auf den Käufer über. Eine Weiterveräußerung an Dritte ist untersagt. easyRAUM GmbH behält sich ein Rückkaufrecht vor. Im Erstkaufpreis sind Supportkosten fürs erste Nutzungsjahr enthalten, ab dem Folgejahr entstehen jährliche Folgekosten in Höhe des 5-Star-Service-Vertrags.

Ist easyRAUMpro mehrplatzfähig?

Antwort: Die Software wird entweder mit einem USB-Stick-Dongle als Sicherungsschutz oder per Lizenzvergabe über den Server ausgeliefert. Die Setup-DVD kann auf allen PCs im Unternehmen installiert werden. Die Software ist mehrplatzfähig, bei Erwerb mehrerer Lizenzen kann entsprechend der Anzahl der erworbenen Lizenzen parallel gearbeitet werden.

Wofür brauche ich einen Dongle?

Antwort:  Der USB-Stick Dongle ist der Sicherungsschlüssel und muss während des Installationsprozesses und bei Nutzung der easyRAUMpro Software im USB-Port Ihres PCs eingesteckt bleiben.

Wie lange ist die Lizenz gültig?

Antwort: easyRAUMpro ist eine "Lifetime"-Lizenz. Die Lizenzrechte gehen auf den Käufer über. Eine Weiterveräußerung an Dritte ist untersagt. easyRAUM GmbH behält sich ein Rückkaufrecht vor. Im Erstkaufpreis sind Supportkosten fürs erste Nutzungsjahr enthalten, ab dem Folgejahr entstehen jährliche Folgekosten in Höhe des 5-Star-Service-Vertrags. Darin enthalten sind u.a. jährliche Upgrades auf die aktuellste Version.

Wie oft kommt eine neue easyRAUMpro Version auf den Markt?

Antwort: Es gibt einmal jährlich ein komplettes Upgrade auf eine neue Version. Die Version easyRAUMpro V8.0 ist im Dezember 2016 gelauncht worden. Die nachfolgende Version ist wieder für Dezember 2017 geplant. Die generelle Fehlerbehebung und die kontinuierliche Erweiterung der easyRAUM 3D Objektbibliothek erfolgt unterjährig und ist kostenfrei im Erwerb der Lizenz enthalten.

Wieso 5-Star-Service?

Antwort:

    1. IMMER UP TO DATE: Sie erhalten einmal jährlich ein Upgrade auf die neueste Version.
    2. HOTLINE: SCHNELLE ANTWORT AUF DRINGENDE FRAGEN: Unsere Hotline ist täglich zwischen 08.00 und 19.00 Uhr für Sie erreichbar. Außerdem unterstützen wir Sie jederzeit per Fernwartung.
    3. SCHULUNGEN ZUM VORTEILSPREIS Sie erhalten 10% Rabatt auf alle easyRAUM Schulungen. 5-Star-Service-Kunden können 1 x jährlich 1 Online-Schulung nach Wahl kostenfrei buchen.
    4. VIRTUAL REALITY-GENERATOR Generieren Sie direkt aus easyRAUMpro fertige 360° 3D-Panoramen und laden Sie diese in den neuen Virtual Reality Generator ein.
    5. KOSTENFREIE TEILNAHME AN ANWENDER-TOUR 2017 An 12 verschiedenen Standorten bundesweit, in der Schweiz und Österreich finden jährlich unsere Anwendertage statt. Für easyRAUM 5-Star-Kunden ist die Teilnahme an einem der Anwendertage kostenfrei.

Welche allgemeinen Systemanforderungen hat easyRAUMpro?

Muss ich einen 3D Presenter zu kaufen?

Antwort: Nein!Mit easyRAUMpro erwerben Sie eine Software die maßstabsgetreues Zeichnen in der CAD-basierenden 2D Ansicht mit dem live umschalten in 3D vereint. Sie schalten mit einem Klick zwischen 2D und 3D hin und her, ohne lange Renderzeiten - Echtzeitrendering macht es möglich!Alles in einem System.

Kann man eine Lizenz über eine VPN Verbindung verwenden?

Antwort: Die Verbindung via VPN mit dem Dongle wird von easyRAUM offiziell nicht supportet.

Ist easyRAUMpro eine CAD Software?

Antwort: Ja, easyRAUMpro ist eine CAD-basierende Windowsapplikation. Die aktuellsten AutoCAD-Dateiformate (.dwg/.dxf) können im- und exportiert werden.

Wo finde ich meine Zugangsdaten für den Kunden Login auf der easyRAUM-Website?

Antwort:  Die Zugangsdaten finden Sie auf einem Aufkleber in Ihrem Software-Auslieferungspaket. Natürlich können Sie gerne auch bei unserem Support unter help@easyraum.de oder unter 0211-781 71 750 nachfragen.

Welche Funktionen und Möglichkeiten bietet easyRAUMpro?

Antwort: Einzelne Funktionen, Output und einen Überblick finden Sie unter easyRAUMpro Software.

Welche Berechtigung sind für den Systemstart erforderlich?

Es sind keine besonderen Berechtigungen notwendig. Um in Einzelfällen Berechtigungsprobleme zu umgehen, empfehlen wir den ersten easyRAUMpro-Start als Admin auszuführen. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktopverknüpfung von easyRAUMpro und klicken auf "Als Administrator ausführen".

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