easyRAUM FAQ

Antwort: easyRAUMpro ist eine Windowsapplikation und läuft auf Microsoft® Windows® 7 / 8 / 10 (32- und 64-Bit) und Microsoft® Windows® Vista (32 und 64-Bit)

Antwort: Sobald eine Windowsoberfläche auf dem Mac geschaffen wurde, kann easyRAUMpro dort installiert werden. Es gibt verschiedene Anbieter für eine solche Desktop-Lösung. Für eine Systemempfehlung wenden Sie sich gerne direkt an uns unter help@easyraum.de.

Antwort: easyRAUMpro ist keine Mietlizenz, mit dem Kauf erwirbt man einmalig eine "Lifetime"-Lizenz. Die Lizenzrechte gehen auf den Käufer über. Eine Weiterveräußerung an Dritte ist untersagt. easyRAUM GmbH behält sich ein Rückkaufrecht vor. Im Erstkaufpreis sind Supportkosten fürs erste Nutzungsjahr enthalten, ab dem Folgejahr entstehen jährliche Folgekosten in Höhe des 5-Star-Service-Vertrags.

Antwort: Die Software wird entweder mit einem USB-Stick-Dongle als Sicherungsschutz oder per Lizenzvergabe über den Server ausgeliefert. Die Setup-DVD kann auf allen PCs im Unternehmen installiert werden. Die Software ist mehrplatzfähig, bei Erwerb mehrerer Lizenzen kann entsprechend der Anzahl der erworbenen Lizenzen parallel gearbeitet werden.

Antwort:  Der USB-Stick Dongle ist der Sicherungsschlüssel und muss während des Installationsprozesses und bei Nutzung der easyRAUMpro Software im USB-Port Ihres PCs eingesteckt bleiben.

Antwort: easyRAUMpro ist eine "Lifetime"-Lizenz. Die Lizenzrechte gehen auf den Käufer über. Eine Weiterveräußerung an Dritte ist untersagt. easyRAUM GmbH behält sich ein Rückkaufrecht vor. Im Erstkaufpreis sind Supportkosten fürs erste Nutzungsjahr enthalten, ab dem Folgejahr entstehen jährliche Folgekosten in Höhe des 5-Star-Service-Vertrags. Darin enthalten sind u.a. jährliche Upgrades auf die aktuellste Version.

Antwort: Es gibt einmal jährlich ein komplettes Upgrade auf eine neue Version. Die generelle Fehlerbehebung und die kontinuierliche Erweiterung der easyRAUM 3D Objektbibliothek erfolgt unterjährig und ist kostenfrei im Erwerb der Lizenz enthalten.

Antwort:

1. IMMER UP TO DATE: Sie erhalten einmal jährlich ein Upgrade auf die neueste Version.

2. HOTLINE: SCHNELLE ANTWORT AUF DRINGENDE FRAGEN: Unsere Hotline ist täglich zwischen 08.00 und 19.00 Uhr für Sie erreichbar. Außerdem unterstützen wir Sie jederzeit per Fernwartung.

3. SCHULUNGEN ZUM VORTEILSPREIS Sie erhalten 10% Rabatt auf alle easyRAUM Schulungen. 5-Star-Service-Kunden können 1 x jährlich 1 Online-Schulung nach Wahl kostenfrei buchen.

4. VIRTUAL REALITY-GENERATOR Generieren Sie direkt aus easyRAUMpro fertige 360° 3D-Panoramen und laden Sie diese in den neuen Virtual Reality Generator ein.

5. KOSTENFREIE TEILNAHME AN ANWENDERTAGEN In 2018 haben wir zwei große AnwenderTage in unserem neuen Büro geplant. Bei dem neuen OPEN-OFFICE-Konzept können Sie den Kollegen beim Visualisieren über die Schulter schauen, sich einen Eindruck von unserer Webprogrammierung machen, Eintauchen in Virtual Reality Locations und natürlich in zahlreichen Basic und Professional WorkShops Tips und Tricks rund um die Anwendung unserer easyRAUMpro-Software und dem neuen IRAY-Renderer erfahren. Für easyRAUM 5-Star-Kunden ist die Teilnahme an einem der Anwendertage kostenfrei. Mit easyRAUM 5-Star-Service arbeiten Sie garantiert stets mit der aktuellsten Software-Version. Aber nicht nur: easyRAUM 5-Star-Service ist ein umfassendes Gesamtpaket, das Ihnen mit Support, Information, Austausch und Technologievorsprung echte Wettbewerbsvorteile bietet.

Antwort: Systemanforderungen

Antwort: Nein!Mit easyRAUMpro erwerben Sie eine Software die maßstabsgetreues Zeichnen in der CAD-basierenden 2D Ansicht mit dem live umschalten in 3D vereint. Sie schalten mit einem Klick zwischen 2D und 3D hin und her, ohne lange Renderzeiten - Echtzeitrendering macht es möglich!Alles in einem System.

Antwort: Die Verbindung via VPN mit dem Dongle wird von easyRAUM offiziell nicht supportet.

Antwort: Ja, easyRAUMpro ist eine CAD-basierende Windowsapplikation. Die aktuellsten AutoCAD-Dateiformate (.dwg/.dxf) können im- und exportiert werden.

Antwort:  Die Zugangsdaten finden Sie auf einem Aufkleber in Ihrem Software-Auslieferungspaket. Natürlich können Sie gerne auch bei unserem Support unter help@easyraum.de oder unter 0211-781 71 750 nachfragen.

Antwort: Einzelne Funktionen, Output und einen Überblick finden Sie unter easyRAUMpro Software.

Es sind keine besonderen Berechtigungen notwendig. Um in Einzelfällen Berechtigungsprobleme zu umgehen, empfehlen wir den ersten easyRAUMpro-Start als Admin auszuführen. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Desktopverknüpfung von easyRAUMpro und klicken auf "Als Administrator ausführen".